İptal ve
İade Sözleşmesi

1. Genel Hükümler

İşbu İptal ve İade Sözleşmesi, bolkelime.com ve bolapp.im internet siteleri üzerinden satın alınan dijital eğitim içerikleri, üyelik paketleri ve benzeri hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı

Satın alınan üyelik paketi veya dijital içerik, ödemenin tamamlanmasından sonra en geç 12 saat içerisinde aktif hale getirilir ve kullanıcıya SMS ile bilgilendirme yapılır. Bu işlem ile hizmet teslim edilmiş sayılır.

Dijital içeriklerin anında teslim edilmesi nedeniyle, tüketici cayma hakkını kullanamaz ve ödenen bedel iade edilmez.

3. İptal Koşulları

Aşağıdaki durumlarda satın alma işlemi iptal edilebilir:

• Ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal talebi yapılması durumunda
• Teknik bir sorun nedeniyle hizmetin aktif hale getirilememesi ve 24 saat içerisinde çözülememesi durumunda
• Satıcının hizmeti sunamayacağını beyan etmesi durumunda

İptal işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade Koşulları

Dijital içeriklere anında erişim sağlandığı için genel kural olarak iade yapılmamaktadır. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç aktif edilememesi ve 48 saat içerisinde çözülememesi
• Satın alınan paket içeriğinin sitede belirtilenlerden farklı olması
• Çift ödeme yapılması durumunda fazla ödemenin iadesi

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yapılmalıdır. İade talepleri değerlendirildikten sonra, uygun görülmesi halinde iade işlemi 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

5. İade Yöntemi

İade onayı verilen durumlarda, ödeme aynı yöntemle (kredi kartı, havale/EFT/FAST) iade edilir.

• Kredi Kartı ile Ödeme: İade, kartınıza 14 iş günü içerisinde yansıtılır. Bankanızın işlem süresi nedeniyle bu süre uzayabilir.
• Havale/EFT/FAST ile Ödeme: İade, belirttiğiniz hesap numarasına 14 iş günü içerisinde yapılır.

6. İptal/İade Talebi İçin İletişim

İptal veya iade talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: hello@bolapp.im
Telefon: 0510 220 74 85
Adres: Işıkkent Mh. 5632 Sk. No: 40 Merkez / ISPARTA

İptal/iade talebinizde lütfen şu bilgileri belirtiniz:

• Satın alma tarihi
• Ödeme yöntemi ve tutarı
• Üyelik paketi veya hizmet bilgisi
• İptal/iade gerekçesi

7. Sorumluluklar

Satıcı, satın alınan dijital hizmetin belirlenen süre boyunca erişilebilir olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Alıcı, hesabını başkalarıyla paylaşamaz; aksi durumda üyeliği askıya alınabilir ve iade hakkı doğmaz.

Sistemdeki bilgilerin doğru olduğunu kabul eder ve yanlış bilgi nedeniyle oluşabilecek sorunlardan satıcı sorumlu tutulamaz.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden kaynaklı doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Bu sözleşme, bolkelime.com ve bolapp.im üzerinden yapılan tüm satın alma işlemleri için geçerlidir.

Sözleşme tarihi: 28.07.2026

Bu sözleşme elektronik ortamda yayınlanmış olup, satın alma işlemi sırasında kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.